Was ist Distributionsmanagement? Alles, was du wissen musst

Ein intelligentes Distributionsmanagement-System bestimmt über den Erfolg deines Unternehmens. So sehr, dass es selbst die ausgefeiltesten Lieferkettennetzwerke zum Erfolg führen oder scheitern lassen kann.

Schlechtes Distributionsmanagement kann zu ineffizienter Logistik, niedrigen Gewinnen und beschädigten Kundenbeziehungen führen. Doch der Prozess ist komplex.

Im Folgenden erfährst du, wie Distributionsmanagement die Unternehmensleistung beeinflusst und wie du dich optimal aufstellst.

Was ist Distributionsmanagement?

Distributionsmanagement ist der Prozess der Überwachung und Steuerung der Warenbewegung von Herstellern oder Lieferanten zu Endkunden. Es umfasst die Koordination verschiedener Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Produkte effizient gelagert, transportiert und geliefert werden. Das Ziel ist es, die Liefergeschwindigkeit zu verbessern, gleichzeitig die Betriebskosten zu senken und die Effizienz der Lieferkette zu steigern.

Distribution vs. Logistik

Distribution und Logistik sind beide Teil des Supply-Chain-Managements, haben aber unterschiedliche Schwerpunkte.

Distribution konzentriert sich auf die nachgelagerte Lieferkette, wie Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Lieferung. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort für Kunden verfügbar sind.

Logistik umfasst sowohl vor- als auch nachgelagerte Aktivitäten wie Transport, Materialhandhabung, Beschaffung und Informationsfluss. Sie zielt darauf ab, die Effizienz der gesamten Lieferkette zu maximieren.

Warum ist effektives Distributionsmanagement für den Einzelhandel wichtig?

Der Einzelhandel hat mit dem Wachstum des Online-Shoppings eine enorme digitale Transformation durchlaufen.

Wie McKinsey vorhersagt, soll der weltweite E-Commerce bis 2040 jährlich um etwa 7–9 % wachsen. Einzelhändler:innen passen ihre Distributionsstrategien daher zunehmend, um sowohl stationäre als auch Online-Kanäle zu bedienen – bekannt als Omnichannel-Retailing.

Distributionsmanagement ist auch aufgrund der globalen Natur des modernen Einzelhandels wichtiger geworden, da Produkte heute aus der ganzen Welt bezogen werden. Nachdem etwa 94 % der Fortune-500-Unternehmen (Link auf Englisch) im Jahr 2020 Lieferkettenunterbrechungen erlebten, überdenken viele Einzelhändler:innen ihre Distributionsstrategien.

Einige setzen auf „Nearshoring", was bedeutet, Produkte näher an den Endmärkten herzustellen, um Kosten zu sparen und Risiken zu minimieren. Andere nutzen KI und maschinelles Lernen, um die Nachfrage zu prognostizieren und Bestände zu verwalten.

Vor allem aber stellt ein gutes Distributionssystem sicher, dass Kunden ihre Waren wann und wo sie wollen erhalten, was sie zufriedener macht. Einzelhändler:innen, die nachhaltige Distributionsmanagement-Systeme aufbauen können, sind besser positioniert, um Verbraucheranforderungen zu erfüllen und Störungen standzuhalten.

Vorteile des Distributionsmanagements

Niedrigere Kosten

Jeder Schritt der Lieferkette kann optimiert werden, von der Beschaffung über die Lagerung bis zur Zustellung auf der letzten Meile. Als Distributionsmanager:in kannst du durch die Implementierung fortschrittlicher Algorithmen und dynamischer Systeme den Kraftstoffverbrauch und die Lieferzeiten reduzieren. Du kannst auch die Lagerbestände optimieren, indem du genau die richtige Menge an Waren vorrätig hältst, wodurch Lagerkosten und Veralterung reduziert werden.

Höhere Kundenzufriedenheit

Distributionsmanagement kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sichergestellt wird, dass Produkte verfügbar sind, wann und wo Kunden sie wünschen. Schnellere Auftragsabwicklung und verbesserte Logistiknetzwerke können auch die Lieferzeiten verkürzen und Wiederholungskäufe erhöhen.

Widerstandsfähigere Lieferkette

Ein gut verwaltetes Distributionssystem ermöglicht es dir, dich an Marktveränderungen und Störungen anzupassen. Es liefert dir Echtzeitdaten, sodass du Lagerbestände und Distributionsmuster auf Basis aktueller Informationen anpassen kannst. Wenn du beispielsweise ein agiles System hättest, bei dem Bestände basierend auf der lokalen Nachfrage zwischen Geschäften verschoben werden, könntest du Fehlbestände reduzieren und mehr Produkte zum vollen Preis verkaufen.

Herausforderungen im Distributionsmanagement

Bestandsoptimierung

Laut einer aktuellen Umfrage der Hackett Group (Link auf Englisch) gaben 70 % der Unternehmen an, dass Bestandsoptimierung oberste Priorität hat. Das Gleichgewicht zwischen der Erfüllung der Kundennachfrage und der Minimierung der Lagerkosten kann sich erheblich auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens auswirken, da 8 % der Bestände jährlich verderben oder entsorgt werden.

Die durchschnittliche Lagerumschlagsrate im Einzelhandel (Link auf Englisch) beträgt 11,02, was bedeutet, dass Unternehmen anstreben sollten, Bestände 11-mal pro Jahr zu verkaufen und zu ersetzen. Um eine hohe Umschlagsrate zu erreichen, benötigst du fortschrittliche Prognosesysteme und effiziente Fulfillment-Prozesse.

Zustellung auf der letzten Meile

Die Zustellung auf der letzten Meile bleibt eine Herausforderung in der Distribution und macht 41 % der Versandkosten aus. Die Komplexität dieser letzten Lieferetappe spiegelt sich im globalen Markt für Zustellung auf der letzten Meile (Link auf Englisch) wider, der bis 2031 357 Milliarden $ erreichen wird.

Es ist eine Herausforderung, die Einzelhandelsunternehmen zu lösen versuchen. Dazu gehören die Nutzung bestehender Filialnetzwerke als Fulfillment-Zentren, Partnerschaften mit Dritten für spezialisierte Lieferdienste und Investitionen in Technologien wie autonome Fahrzeuge und Drohnen.

Einige Einzelhändler:innen nutzen auch flexible Lieferoptionen wie Abholung am Straßenrand und Schließfachsysteme, um den Kundenkomfort zu verbessern und Lieferabläufe zu optimieren.

Transparenz der Lieferkette und Datenintegration

Während sich Unternehmen an Einschränkungen, Inflation, Nachhaltigkeitsziele und sich ändernde Richtlinien anpassen, wird Echtzeit-Transparenz über komplexe Netzwerke hinweg entscheidend. Unternehmen mit hoher Transparenz in der Lieferkette können höhere perfekte Auftragsraten erzielen als solche mit geringer Transparenz.

Sich entwickelnde Netzwerke, die heute eine Vielzahl von Betriebsmodellen umfassen, einschließlich hybrider regionaler, globaler mit regionaler Endmontage und lokaler Produktion für lokale Märkte, erfordern ausgefeilte Datenintegrationssysteme für eine effektive Verwaltung. Branchenführer wie Maersk sind Pioniere bei Lösungen wie TradeLens, einer Blockchain-Plattform für sicheren, Echtzeit-Datenaustausch in der Lieferkette.

Solche Innovationen sind entscheidend, da Unternehmen die Komplexität der Diversifizierung ihrer Lieferketten bewältigen, wobei 95 % der Unternehmen (Link auf Englisch) mit Präsenz in China Änderungen ihrer Beschaffungs- und Fertigungsstrategien evaluieren oder umsetzen.

Distributionskanäle

Großhändler:in

Großhändler:innen sind die Großeinkäufer:innen in der Distribution. Sie kaufen große Mengen an Produkten direkt von Herstellern und verkaufen sie an Einzelhändler:innen oder andere Unternehmen.

Denk an Unternehmen wie Costco Wholesale oder Sam's Club. Ihr Hauptvorteil sind niedrigere Preise aufgrund von Mengeneinkäufen. Beispielsweise könnte ein kleiner lokaler Lebensmittelladen seinen Bestand von einem Großhändler kaufen, anstatt mit Dutzenden einzelner Hersteller zu verhandeln.

Einzelhändler:in

Einzelhändler:innen sind Unternehmen, die direkt an Verbraucher:innen verkaufen. Sie kaufen von Großhändler:innen oder Herstellern und erhöhen die Preise für den Verkauf an die Öffentlichkeit. Einzelhändler:innen umfassen alles vom Tante-Emma-Laden bis zu großen Ketten wie Walmart oder Target. Sie kümmern sich um Kundenservice, Retouren und die endgültige Lieferung der Produkte.

Distributor:in

Distributor:innen fungieren als Vermittler:innen zwischen Herstellern und Einzel:innen oder Großhändler:innen. Sie spezialisieren sich typischerweise auf eine bestimmte Branche oder Produktart.

Beispielsweise ist Southern Glazer's Wine and Spirits die/der größte Wein- und Spirituosendistributor:in in den Vereinigten Staaten. Distributor:innen bieten oft zusätzliche Dienstleistungen wie Lagerhaltung, Versand und manchmal sogar Marketingunterstützung für die Marken, die sie führen.

E-Commerce

Der E-Commerce-Sektor hat die Distribution in den letzten Jahren revolutioniert. Es geht um den Online-Verkauf von Waren an Verbraucher:innen.

Amazon ist die/der größte Anbieter:in, aber es gilt für alle Unternehmen, die Produkte online verkaufen. Traditionelle Einzelhändler:innen können E-Commerce eigenständig betreiben (wie Zappos) oder als Teil ihrer Multichannel-Strategie (wie Nordstrom). Ohne die Gemeinkosten eines physischen Geschäfts kannst du Kunden überall und jederzeit erreichen.

Jeder dieser Kanäle hat seine eigenen Stärken und Herausforderungen. Großhändler:innen und Distributor:innen profitieren von Skaleneffekten, haben aber mit geringen Margen zu kämpfen. Einzelhändler:innen haben direkte Kundenbeziehungen, müssen sich aber mit Bestandsverwaltung und Ladenkosten auseinandersetzen. Auftragsabwicklung und Retouren sind im E-Commerce herausfordernd, aber die Reichweite ist größer.

Drei Distributionsmanagement-Strategien

Massendistribution

Ein Unternehmen mit Massendistribution möchte sein Produkt in so vielen Verkaufsstellen wie möglich platzieren. Es geht um Präsenz und Zugänglichkeit.

Denk an Coca-Cola oder Lay's Kartoffelchips. Sie sind überall, von Supermärkten über Tankstellen, Automaten bis zu Kinos. Das Ziel ist es, dort zu sein, wo die/der Kund:in ist.

Massendistribution funktioniert gut für:

• Niedrig- bis mittelpreisige Produkte
• Artikel mit breiter Anziehungskraft
• Produkte, die Kund:innen häufig kaufen

Selektive Distribution

Das Unternehmen wählt eine begrenzte Anzahl von Verkaufsstellen aus, um sein Produkt zu verkaufen, basierend auf Kriterien wie Standort, Reputation und Verkaufsvolumen.

Olipop, die präbiotische Limonadenmarke, setzte beim Ausbau ihrer Marktpräsenz auf eine selektive Distributionsstrategie. Anfangs konzentrierte sich Olipop auf Natur- und Spezialitätengeschäfte. Man fand es an Orten wie Whole Foods, Sprouts und lokalen Bioläden.

Mit der Expansion hat Olipop sorgfältig weitere Mainstream-Einzelhändler:innen in sein Distributionsnetzwerk aufgenommen. Es ist jetzt in ausgewählten Target-Filialen, einigen regionalen Lebensmittelketten wie Kroger und Wegmans und sogar einigen Convenience-Stores erhältlich. Allerdings wirst du Olipop nicht in jedem Kiosk oder Automaten finden wie ein Coca-Cola-Produkt.

Selektive Distribution ist ideal für:

• Höherwertige Produkte
• Artikel, die Kundenschulung oder Service erfordern
• Marken, die ein bestimmtes Image wahren möchten

Exklusive Distribution

Bei exklusiver Distribution erlaubt ein Unternehmen einer sehr begrenzten Anzahl von Einzelhändler:innen, sein Produkt in einem bestimmten geografischen Gebiet zu verkaufen.

Ferrari ist ein gutes Beispiel für exklusive Distribution. Das Unternehmen wählt weltweit eine kleine Anzahl von Händler:innen aus, um die Marke zu vertreten; in New York gibt es beispielsweise nur vier autorisierte Ferrari-Händler:innen (Link auf Englisch). Ferrari nutzt diese Strategie, um die strikte Kontrolle darüber zu behalten, wie seine Produkte präsentiert und verkauft werden.

Top-Partner:innen für Distributionsmanagement

Shopify Fulfillment Network

Shopify Fulfillment Network (SFN), betrieben von Flexport, bietet eine umfassende Übersicht an Fulfillment-Services für Shopify-Shop-Betreiber:innen ohne Mindestbestellmengen. Händler:innen können ihren Shop kostenlos über die Shopify Fulfillment Network App mit Flexport verbinden und in ihrem eigenen Tempo erkunden.

Flexport übernimmt DTC, E-Commerce, Großhandelsdistribution, Bestandslagerung, Verpackungsvorbereitung und Retourenmanagement. Strategisch platzierte Fulfillment-Zentren in den USA gewährleisten schnelle Lieferung, mit internationalen Optionen. Händler:innen können Waren direkt an Fulfillment-Zentren oder an eine einzelne Flexport-Einrichtung senden.

Die Plattform von Flexport wählt für jede Bestellung den besten Versanddienstleister aus. Das Team von Shopify und die Plattform von Flexport bieten Händler:innen kontinuierliche Unterstützung. Diese Lösung hilft Shopify-Händler:innen, ihre Abläufe zu optimieren und sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren, während Expert:innen die Auftragsabwicklung übernehmen.

ShipBob

ShipBob bietet Third-Party-Logistics-Services (3PL) zur Unterstützung des Geschäftswachstums. Die Plattform wickelt Lagerhaltung und Distribution effizient ab.

Der Kernservice von ShipBob ist ausgelagertes Fulfillment, einschließlich Kommissionierung, Verpackung und Versand. Es verwaltet Bestände über mehrere Zentren hinweg, um Versandzeiten und -kosten zu optimieren. Dieser Ansatz ermöglicht schnellere Lieferoptionen wie Zwei-Tage-Versand.

Die Technologie lässt sich einfach in verschiedene E-Commerce-Plattformen integrieren, um Auftragsabwicklung und Bestandsverwaltung zu optimieren. Ein einziges Dashboard bietet Echtzeit-Einblick in Lagerbestände, Auftragsstatus und Versandinformationen.

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NetSuite

Das cloudbasierte ERP-System von NetSuite optimiert das Distributionsmanagement. Es verfolgt Bestände in Echtzeit über Standorte hinweg, zentralisiert das Auftragsmanagement und optimiert Lager. Das System prognostiziert die Nachfrage, automatisiert die Beschaffung und verknüpft Distribution mit Finanzen für klare Gewinneinblicke.

Umfassende Berichte und Analysen helfen Unternehmen, wichtige Distributionskennzahlen zu verfolgen. Cloudbasierter mobiler Zugriff und nahtlose Integration mit E-Commerce-Plattformen und Versanddienstleistern erweitern die Funktionalität. Dieser umfassende Ansatz steigert die Distributionseffizienz, senkt Kosten und verbessert die Zufriedenheit in der gesamten Lieferkette.

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Distributionsmanagement mit Shopify verbessern

Ein wichtiger Schritt, den Unternehmen zur Verbesserung des Distributionsmanagements unternehmen können, ist die Investition in eine Partnerschaft. Durch die Zusammenarbeit mit Shopify und die Nutzung unserer fortschrittlichen Tools und Netzwerke kannst du deine Distributionsstrategie optimieren, Kosten senken und eine widerstandsfähigere Lieferkette aufbauen.